¿Tienes Dificultades Técnicas con Skool?
Preguntas Frecuentes (FAQ) – Comunidad Skool Chicas Financieras
¿Por qué solo veo el mensaje de bienvenida en la app?
Si al ingresar solo ves el mensaje de bienvenida, puede ser porque aún no has sido aceptada en la comunidad o no completaste el formulario de 3 preguntas que se muestra en la página principal. Revisa si tu solicitud está pendiente y, de ser necesario, completa el formulario. Luego, cierra sesión y vuelve a ingresar.
¿Descargue Skool pero no puedo crear una cuenta o unirme a ningun grupo?
¿Es seguro descargar Skool?
¿Por qué no puedo entrar al grupo de Skool si ya mande mi solicitud?
¿Como puedo desbloquear todo el contenido de los clasroom?
¿Como usar Skool?
¿Qué hago si ya fui aceptada pero sigo viendo solo el mensaje de bienvenida?
Asegúrate de buscar y completar el formulario de 3 preguntas en la página principal. Si ya lo hiciste y el problema continúa, intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión para que se actualice tu acceso.
¿Cómo puedo verificar si mi solicitud para la comunidad está pendiente o aprobada?
Revisa en la parte superior de la pantalla al ingresar a Skool. Si aparece un aviso o notificación, tu solicitud aún está en proceso. De lo contrario, ya deberías tener acceso completo a la comunidad.
¿Qué hago si el formulario de 3 preguntas no aparece en la página principal?
Verifica que estés usando la versión actualizada de la app y, si persiste el problema, intenta reiniciar la sesión. Si el problema sigue, contacta al administrador para asistencia.
¿Por qué no puedo ingresar a la app desde el celular?
Recuerda que para unirte a Skool primero debes registrarte mediante el enlace de invitación proporcionado en redes sociales. Una vez registrado desde el navegador, podrás iniciar sesión en la app utilizando el mismo correo electrónico.
¿Cómo creo mi contraseña si la app no me ofrece la opción?
Para configurar tu contraseña, accede al enlace de invitación enviado por Andrea Paola y regístrate a través del navegador de tu celular. Posteriormente, inicia sesión en la app con el mismo correo utilizado en el registro.
¿Puedo usar un correo diferente para iniciar sesión en la app?
No. Es importante usar el mismo correo electrónico con el que te registraste en el navegador para garantizar que tu cuenta se sincronice correctamente en la app.
¿Cómo desbloqueo todo el contenido?
Para subir de nivel en Skool y desbloquear todo el contenido, debes participar activamente: comenta, responde, dar ‘me gusta’ y completa tareas si están disponibles. Esto te dará XP (puntos de experiencia) y te permitirá subir de nivel para acceder a contenido exclusivo. Link para video de demostración:
¿Qué hago si mi solicitud de ingreso a la comunidad sigue pendiente por mucho tiempo?
Si han pasado varios días y tu solicitud aún está pendiente, comunícate con un administrador para confirmar el estado de la misma y asegurarte de que no haya inconvenientes.
¿Qué hago si mi solicitud de ingreso a la comunidad sigue pendiente por mucho tiempo?
Si han pasado varios días y tu solicitud aún está pendiente, comunícate con un administrador para confirmar el estado de la misma y asegurarte de que no haya inconvenientes.
¿Cómo actualizo la app para asegurarme de tener la última versión?
Visita la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play o App Store) y verifica si hay actualizaciones disponibles para la app de Skool. Instala la última versión para evitar errores.
¿Qué hago si encuentro otro error o problema no listado aquí?
Si experimentas un error no mencionado en este FAQ, recopila detalles del problema (capturas de pantalla, mensajes de error, etc.) y contacta al soporte o a un administrador para que puedan ayudarte a resolverlo.
No recibí el código de verificación en mi correo, ¿qué hago?
Si no recibiste el código de verificación:
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Espera unos minutos y haz clic en “Reenviar código” en la pantalla de verificación.
- Si el problema continúa, intenta con otro correo electrónico o contacta con soporte de Sko
Descargué la app pero no puedo ingresar, ¿cómo lo soluciono?
Si la app no te deja ingresar:
- Intenta cerrar y volver a abrir la aplicación.
- Asegúrate de que estás ingresando el mismo correo electrónico con el que te registraste.
- Si el código de verificación no funciona, prueba registrarte primero desde el navegador y luego intenta en la app.
La app nunca me dio opción de crear una contraseña, ¿cómo la configuro?
Skool no requiere una contraseña tradicional. Para ingresar, solo necesitas el código de verificación que se envía a tu correo electrónico en cada acceso.
Me aparece solo el mensaje de bienvenida y no veo el contenido, ¿qué hago?
Este problema puede ser porque:
- Aún no has sido aceptada en la comunidad. Verifica si tu solicitud está pendiente.
- Debes completar un formulario de 3 preguntas antes de acceder al contenido. Busca el formulario en la página principal.
- Si ya fuiste aceptada pero sigues sin ver contenido, intenta cerrar sesión y volver a entrar.
¿Cómo puedo acceder al contenido de la comunidad?
Para acceder al contenido:
- Asegúrate de estar dentro de la comunidad Chicas Financieras.
- Dirígete a la pestaña de Cursos o Publicaciones.
- Si no ves nada, verifica si completaste el formulario de acceso o si tu solicitud sigue pendiente.
¿Es seguro aceptar todos los permisos que pide la app?
La app puede solicitar permisos para:
- Enviar notificaciones (para avisarte sobre nuevas publicaciones y eventos).
- Acceder a tu cámara/micrófono (si participas en llamadas en vivo). Si prefieres, puedes rechazar algunos permisos, pero esto puede afectar ciertas funcionalidades.
¿Cómo cambio el correo electrónico asociado a mi cuenta?
Si necesitas cambiar tu correo:
- Cierra sesión y vuelve a registrarte con el nuevo correo.
- Si ya tienes contenido guardado en la plataforma y no quieres perderlo, contacta con el soporte de Skool.
No encuentro las grabaciones de las clases, ¿dónde están?
Las grabaciones suelen estar en la pestaña Materiales o Recursos. Si no aparecen, verifica:
- Que estás en la comunidad correcta.
- Que tienes acceso completo (algunas grabaciones pueden estar disponibles solo para ciertos niveles de membresía).
¿Cómo hago preguntas dentro de la comunidad?
Puedes hacer preguntas:
- Comentando en las publicaciones dentro de Skool.
- Enviando un mensaje directo a los administradores o moderadores.
- Publicando en el foro de la comunidad.
¿Cómo cambio mi nombre o foto de perfil?
Para cambiar tu información:
- Ve a Configuración dentro de Skool.
- Edita tu nombre o foto de perfil.
- Guarda los cambios.
¿Qué hacer si la app de Skool no funciona o se queda cargando?
- Verifica tu conexión a internet.
- Intenta actualizar la app a la última versión en Google Play o App Store.
- Si sigue sin funcionar, desinstala y vuelve a instalar la app.
